東莞厚街蒙特卡罗国际4S店

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專業服務

當今汽車服務市場的現實狀況要求我們必須反應更加快速、靈活,必須能夠以變應變,快速有效地與客戶的需求保持同步。 做到想人所想、急人所急,幫助客戶實現維修保養的需求,爲最終達到客戶滿意打下堅實的基礎。

Order Service預約服務





北京現代特約店隆重推出“預約”服務,這已經成爲客戶“非凡服務之旅”的起航標誌。

“預約”服務根據特約店日常流量和客戶信息分析,“主動”邀請客戶進店,通過主動的流量調控,特約店可以合理分配人員、 設施、配件、接待和維修,實現資源優化配置,提高工作效能;客戶能夠更多地享受到及時、便捷、舒適的服務體驗; 服務顧問能夠更加深入的瞭解客戶的需求,以高效、準確的服務獲得客戶的信任,從而建立長期的友好關係。

Rescue Service救援服務





北京現代特約店持續開展24小時 “救援”服務,這已經成爲客戶“非凡服務之旅”的重要標誌。

如果客戶的車輛突然發生故障和事故,例如突然出現不能啓動、沒油、沒電,甚至在路途中爆胎等情況, 就可以隨時聯繫特約店,向專業的技術人員求助,詢問和判斷故障問題,及時趕往現場進行救助。 特約店在到達救援現場前已經做好了充分準備,通過與客戶的有效溝通,進行初步需求分析,做好充足服務準備, 節省客戶等待的時間,在最大程度上方便客戶,提高客戶滿意度。

Quick Service快速服務





北京現代特約店誠意推出“Quick Service”快速服務。

“Quick Service”快速服務通過安排 “專屬的人員” 使用 “專用的區域” 利用 “專業的設備” 通過 “專業的流程” 開展 “專項的服務”,所有通過北京現代官方認證的優秀快速服務特約店將爲客戶提供專業、快捷、超值的維修服務, 通過周到細緻的檢查項目,專業資質的維修技師,專用的服務工具設備,規範標準的服務流程, 從而體現服務的價值,提高客戶滿意度,提升品牌的形象。


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